Environ 3 semaines avant le départ, nous vous envoyons toutes les informations relatives au transport via la convocation de convoyage : horaires, point de rendez-vous, formalités, informations bagages, pique-nique à prévoir, etc.

L’équipe d’encadrement vérifie les documents de votre enfant lors de la prise en charge (carte d’identité, passeport, autorisation de sortie de territoire, visa, etc.). Pensez donc à les tenir à portée.

Nous organisons des regroupements dans plusieurs villes de départ afin de faciliter l’accès au transport. Votre enfant est pris en charge par un animateur référent dès le départ (sauf en cas de voyage SOLO*).

Les trajets sont encadrés par un ou plusieurs animateurs diplômés, du point de départ jusqu’à l’arrivée sur le centre. En train, avion ou autocar, selon la destination, le dispositif est adapté pour garantir la sécurité et le confort de chaque participant.

Un chef de convoyage est responsable du groupe et veille au bon déroulement du trajet, apporte assistance et assure la liaison avec les familles si besoin.

À l’arrivée, nous assurons l’accueil sécurisé des enfants : prise en charge des bagages, vérification des effectifs, briefing de l’équipe d’animation. Les parents sont informés dès l’arrivée via une photo sur le lien de suivi du séjour (ODDN, Polarsteps, Facebook...).

Une fois installés au centre, l’équipe d’animation présente le déroulement du séjour, les règles de vie collective et les temps forts à venir.

Le retour s’organise de la même manière : rassemblement des enfants, contrôle des bagages et transport encadré jusqu’au point de rendez-vous indiqué sur votre convocation de convoyage.

En cas de modification d’horaire ou de transport, notre équipe reste joignable et vous informera en temps réel.

Veuillez veiller à bien être à l’heure indiquée dans votre convocation car il est très fréquent que les animateurs et d’autres enfants du groupe soient en correspondance !

Pour certains séjours et à partir de 14 ans, le transport peut être organisé en voyage SOLO depuis certaines grandes villes de province (Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes...).

Dans ce cas, le trajet aller et/ou retour s’effectue en train ou en avion non accompagné jusqu’à Paris. Le Zèbre se charge de la réservation du billet et vous l’adresse par mail au plus tard 4 jours avant le départ.

Que le voyage SOLO s’effectue en avion ou en train, votre enfant ne fera AUCUNE correspondance seul. Toute correspondance pour rejoindre un point de rassemblement se fera accompagné par un encadrant du Zèbre.

Nous vous demanderons par mail avant départ le contact téléphonique de votre enfant afin de faciliter sa rencontre avec notre encadrant à son arrivée.